Điều khoản giao dịch chung tại Trường Thịnh 300 Văn Giang, Hưng Yên

ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG (Áp dụng cho khách hàng đặt hàng qua website)

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng tại website của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong quá trình giao dịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản giao dịch chung dưới đây trước khi hoàn tất việc gửi đơn hàng.

1. THÔNG TIN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TRƯỜNG THỊNH GROUP

Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group

Tên viết tắt: Truong Thinh Group Investment.,Jsc

Tên Tiếng Anh: Truong Thinh Group Investment Joint Stock Conpany

Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0901150674 do Sở kế hoạch và Đầu tư Hưng Yên cấp: Ngày thành lập 24-11-2023, sửa đổi lần thứ 2 ngày 22/2/2024

Địa chỉ: Địa chỉ: Thôn Ngọc Bộ, xã Long Hưng, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên

Showroom - Văn phòng giao dịch: 300-302 thị trấn Văn Giang, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên

Điện thoại: 0919156136

Mail: truongthinhgroup89@gmail.com

Website: https://gachoplatviglacera.vn/

2. Phạm vi áp dụng và Điều kiện cung cấp dịch vụ:

• Gachoplatviglacera.vn cung cấp các sản phẩm gạch ốp lát và vật liệu xây dựng cho khách hàng trên toàn quốc.
• Các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp qua website luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các cá nhân/tổ chức có hành vi vi phạm pháp luật hoặc các điều khoản đã nêu.

3. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Tất cả các đơn hàng gửi qua website được xem là yêu cầu đặt hàng ban đầu.
• Sau khi nhận được thông tin đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại qua điện thoại hoặc Zalo để:
  • Kiểm tra và xác minh lại thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng.
  • Tư vấn thêm về đặc tính kỹ thuật, mẫu mã, kích thước phù hợp với nhu cầu công trình.
  • Thỏa thuận thời gian giao hàng, phí vận chuyển, phương thức thanh toán.

Chỉ sau khi hai bên đã xác nhận thông tin đầy đủ qua cuộc gọi hoặc trao đổi trực tiếp, đơn hàng mới được chính thức tiếp nhận và xử lý.

4. Thông tin khách hàng và tính xác thực

• Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm:
  • Họ tên người nhận
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ nhận hàng cụ thể, rõ ràng, dễ tìm
  • Thông tin bổ sung (nếu có yêu cầu đặc biệt như giao tầng, đường xe tải lớn không vào được,...)

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sai sót trong giao hàng hoặc trễ tiến độ nếu nguyên nhân đến từ việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc thiếu rõ ràng.

5. Giá cả, chiết khấu

• Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá tham khảo, có thể thay đổi tùy theo:
  • Số lượng đặt hàng
  • Khu vực giao hàng
  • Thời điểm, chương trình khuyến mãi đang áp dụng
• Một số sản phẩm có thể được hưởng chiết khấu riêng nếu mua với số lượng lớn

6. Chính sách thanh toán

Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán tiện lợi để quý khách dễ dàng hoàn tất giao dịch mua sắm tại Gachoplatviglacera.vn.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Thanh toán trực tiếp:
  • Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp số tiền của đơn hàng cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được sản phẩm tại địa chỉ đã đăng ký.
  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng (showroom) của Trường Thịnh
• Chuyển khoản ngân hàng:
  • Quý khách có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group.
  • Thông tin tài khoản:
    • Tên chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TRƯỜNG THỊNH GROUP
    • Số tài khoản: 33306666
    • Ngân hàng: Ngân hàng Techcombank Chi nhánh: Hưng Yên
    • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] - [Tên khách hàng] - [Số điện thoại] (Ví dụ: DH12345 - Nguyen Van A - 09xx.xxx.xxx)
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán. Vui lòng giữ lại biên lai chuyển khoản để đối chiếu khi cần.

​​​​​​​Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách thanh toán của chúng tôi.

7. Chính sách vận chuyển và giao hàng

Để đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:

7.1. Phương thức giao hàng:

• Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi cho quý khách trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín hoặc đội ngũ giao hàng của công ty tùy thuộc vào khối lượng và địa điểm.
• Quý khách cũng có thể lựa chọn hình thức nhận hàng trực tiếp tại Showroom - Văn phòng giao dịch của chúng tôi tại: 300-302 thị trấn Văn Giang, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên.

7.2. Thời gian giao hàng dự kiến:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, khối lượng đơn hàng và tình hình giao thông. Dưới đây là thời gian dự kiến:

• Khu vực Hưng Yên và các tỉnh lân cận: Từ 01 - 03 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng với các đơn hàng có sẵn. Đối với các đơn hàng không có sẵn thì thời gian giao hàng có thể được thỏa thuận cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Từ 03 - 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng với các đơn hàng có sẵn. Đối với các đơn hàng không có sẵn thì thời gian giao hàng có thể được thỏa thuận cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
• Đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc có khối lượng lớn, thời gian giao hàng có thể được thỏa thuận cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
• Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ Nhật, ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đường sá bị phong tỏa...).

7.3. Giới hạn địa lý:

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Tuy nhiên, đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc đảo, việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn và có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho quý khách trong quá trình xác nhận đơn hàng.

7.4. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển và Trường Thịnh Group:

• Trách nhiệm của Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group:
  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa (ví dụ: phiếu xuất kho, hóa đơn bán hàng) cho đơn vị vận chuyển và khách hàng.
  • Cung cấp thông tin liên hệ và hỗ trợ đơn vị vận chuyển trong quá trình giao hàng.
• Trách nhiệm của đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (đơn vị vận chuyển):
  • Vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ nhận hàng đã được thỏa thuận.
  • Bảo quản hàng hóa nguyên vẹn trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Xuất trình chứng từ hàng hóa (nếu được yêu cầu) khi giao nhận.
  • Thông báo kịp thời cho người nhận khi hàng đến hoặc có vấn đề phát sinh.

7.5. Lưu ý về chậm trễ và hủy hợp đồng:

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ so với thời gian dự kiến, Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group sẽ thông tin kịp thời cho quý khách thông qua điện thoại hoặc email. Chúng tôi sẽ nỗ lực tìm giải pháp tốt nhất để khắc phục. Nếu sự chậm trễ nằm ngoài khả năng kiểm soát và ảnh hưởng đáng kể đến nhu cầu của quý khách, quý khách có quyền hủy hợp đồng nếu muốn.

Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo Chính Sách Vận Chuyển của chúng tôi.

8. Chính sách kiểm tra và đổi trả sản phẩm

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng và đổi trả như sau:

Khi nhận hàng, Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay lúc giao nhận, đặc biệt là:

• Kiểm tra hàng khi nhận: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm về số lượng, chủng loại, mẫu mã, màu sắc và tình trạng (có hư hỏng, sứt mẻ không) ngay tại thời điểm nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ số hotline 0919156136 để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách đổi/trả hàng:

• Thời hạn: Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 5-7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hang trả lại tối đa không quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng
• Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài (trừ lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển).
  • Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm không thuộc danh mục sản phẩm khuyến mãi, thanh lý hoặc sản phẩm được ghi chú rõ không áp dụng đổi/trả.
  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Có xác nhận của nhân viên hãng.
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (website, Facebook) và trực tiếp tại kho (Có phiếu mua hàng)
  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
  • Có thể đổi, trả sản phẩm với điều kiện không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.
  • Hàng Trả lại phải nguyên thùng, nguyên đai vỏ hộp, không rách rời, ẩm ướt và phải có chứng từ hóa đơn mua hàng.
  • Yêu cầu kiểm bể trước khi nhận hàng, kiểm tra sản phẩm về mẫu mã, kích thước, màu sắc, lô size và ngâm nước sạch từ 10-15 phút trước khi thi công.
• Phương thức đổi/trả: Vui lòng liên hệ hotline 0919156136 để được hướng dẫn quy trình và địa điểm đổi/trả.
• Cách thức hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của quý khách hoặc hoàn lại bằng tiền mặt tại văn phòng giao dịch của chúng tôi trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại được sản phẩm và xác nhận tình trạng đủ điều kiện đổi trả.
• Chi phí:
  • Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi/trả.
  • Nếu quý khách muốn đổi/trả do thay đổi nhu cầu hoặc lý do cá nhân: Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển phát sinh và các chi phí khác (nếu có) liên quan đến việc đổi/trả.
  • Hàng Trả sau 10 ngày(kể từ ngày nhận hàng) trừ  3.000đ/m ; sau 20 ngày trừ 7.000đ/m. Hàng đổi trả sẽ được bù trừ vào công nợ của đơn hàng tiếp theo
  • Hàng đổi trả chúng tôi chỉ nhận lại trong thời gian 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Số lượng hàng trả lại không vượt quá 10% cho một đơn hàng . Quá slg 10% đơn hàng trừ 10.000đ/m​

​​​​​​​Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả Hàng của chúng tôi.

9. Chính sách bảo hành

a. Thời gian bảo hành: Thời hạn bảo hành áp dụng cho từng loại sản phẩm và theo chính sách chung của từng nhà sản xuất.

b. Điều kiện bảo hành:

• Sản phầm phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Bảo hành những sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
• Trường hợp không được bảo hành: Không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao, phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị tẩy xóa, rách nát. Gạch ốp lát bị hư hỏng do thiên tai hoặc con người làm hỏng.

Nhà Phân phối Gạch Ốp lát Trường Thịnh không xử lý khiếu nại khi sản phẩm đã được ốp lát.

Nếu phát hiện sản phẩm không đảm bảo chất lượng, quý khách vui lòng ngừng thi công, giữ lại bao bì và liên hệ với công ty chúng tôi qua số điện thoại 0919156136 hoặc NVKD khu vực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách quy trình bảo hành chi tiết.​​​​​​​

​​​​​​​Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Hành/Bảo Trì của chúng tôi.

10. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách khi quý khách truy cập và sử dụng website Gachoplatviglacera.vn.

10.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích sau:

• Xử lý và hoàn tất các đơn đặt hàng sản phẩm gạch ốp lát và vật liệu xây dựng.
• Giao hàng đến địa chỉ yêu cầu của quý khách.
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng (ví dụ: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại).
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, thông tin cập nhật (nếu quý khách đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dùng trên website.
• Ngăn ngừa các hoạt động gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

10.2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng trong nội bộ Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group và chỉ chia sẻ với các bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết sau:

• Các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
• Các cổng thanh toán để xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến nếu có
• Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ khi pháp luật có yêu cầu.

10.3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc cho đến khi quý khách yêu cầu hủy bỏ, hoặc khi công ty không còn nhu cầu sử dụng.

10.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

• Ban quản trị website và các bộ phận liên quan của Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group (nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán, vận chuyển).
• Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến việc thực hiện đơn hàng (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật).

10.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group
• Địa chỉ: Thôn Ngọc Bộ, xã Long Hưng, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên.
• Điện thoại: 0919156136
• Email: truongthinhgroup89@gmail.com

10.6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin:

• Truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể tự truy cập vào tài khoản cá nhân trên website để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu chỉnh sửa/xóa bỏ: Nếu quý khách không có tài khoản hoặc gặp khó khăn trong việc chỉnh sửa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0919156136 hoặc email truongthinhgroup89@gmail.com để được hỗ trợ cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.

10.7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến bảo mật thông tin:

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc lo ngại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Hotline: 0919156136
• Email: truongthinhgroup89@gmail.com
• Địa chỉ Showroom - Văn phòng giao dịch: 300-302 thị trấn Văn Giang, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

​​​​​​​Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

11. Trách nhiệm và cam kết

11.1 Nghĩa vụ của Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group (Người bán):

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như cam kết.
• Giao hàng đúng số lượng, chủng loại và thời gian đã thỏa thuận.
• Thực hiện đúng các chính sách đổi trả, bảo hành đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định.
• Hỗ trợ và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng.

11.2 Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng và thanh toán.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.
• Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng khi nhận hàng.
• Tuân thủ các điều khoản và điều kiện giao dịch đã công bố.
• Chịu trách nhiệm về việc bảo quản thông tin tài khoản (nếu có) của mình.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết qua thương lượng trên tinh thần thiện chí và tôn trọng lẫn nhau.

Trân Trọng !