Chính sách bảo mật tại Trường Thịnh 300 Văn Giang, Hưng Yên

Công ty Cổ phần Đầu tư Trường Thịnh Group (sau đây gọi là "Trường Thịnh Group" hoặc "Chúng tôi") hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này ("Chính sách") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập và sử dụng website Gachoplatviglacera.vn.

Bằng việc sử dụng website của chúng tôi, quý khách đồng ý với các điều khoản của Chính sách này. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích chính sau đây:

• Xử lý và hoàn tất đơn hàng: Để tiếp nhận, xử lý, xác nhận và giao các sản phẩm gạch ốp lát và vật liệu xây dựng mà quý khách đã đặt mua qua website.
• Giao hàng và vận chuyển: Để cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tác vận chuyển nhằm đưa sản phẩm đến đúng địa chỉ và đúng người nhận.
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Để liên hệ, giải đáp các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại, và cung cấp các dịch vụ hậu mãi (ví dụ: bảo hành, đổi trả).
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Để phân tích dữ liệu người dùng, hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm và nhu cầu của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
• Tiếp thị và quảng bá (nếu quý khách đồng ý): Để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, tin tức liên quan đến ngành xây dựng hoặc các thông báo khác mà quý khách có thể quan tâm, thông qua email hoặc tin nhắn.
• Quản lý tài khoản: Nếu quý khách đăng ký tài khoản trên website, thông tin cá nhân sẽ được sử dụng để quản lý tài khoản, lịch sử mua hàng, và các ưu đãi dành riêng cho thành viên.
• Phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật: Để phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ quý khách:

• Thông tin liên hệ: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng/liên lạc, thông tin cá nhân khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin đơn hàng: Chi tiết về các sản phẩm đã mua, số lượng, giá trị đơn hàng, lịch sử mua hàng.
• Thông tin thanh toán: Đối với thanh toán chuyển khoản, chúng tôi lưu trữ thông tin xác nhận giao dịch.
• Thông tin duyệt website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem, các sản phẩm đã xem, thông tin về thiết bị truy cập. Thông tin này được thu thập tự động thông qua cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin và đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng trong phạm vi nội bộ Trường Thịnh Group và chỉ được tiết lộ cho các đối tượng sau đây khi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Các bộ phận nội bộ của Trường Thịnh Group: Ban quản trị website, phòng kinh doanh, phòng chăm sóc khách hàng, phòng kế toán, kho vận, và các nhân viên có liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
• Các đối tác cung cấp dịch vụ:
  • Đơn vị vận chuyển/giao nhận: Để giao hàng đến địa chỉ của quý khách. Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin cần thiết tối thiểu (tên, địa chỉ, số điện thoại) để thực hiện việc giao hàng.
  • Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ hosting, phát triển website, dịch vụ email marketing (nếu có), nhưng phải tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan Công an hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các đối tượng và mục đích nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu tại Chính sách này, hoặc cho đến khi quý khách yêu cầu hủy bỏ, hoặc khi pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ. Đối với thông tin liên quan đến giao dịch mua bán, chúng tôi sẽ lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế (thông thường là 10 năm).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thông tin cá nhân của quý khách được thu thập và quản lý bởi:

• Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TRƯỜNG THỊNH GROUP
• Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Ngọc Bộ, xã Long Hưng, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên, Việt Nam.
• Showroom - Văn phòng giao dịch: 300-302 thị trấn Văn Giang, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên, Việt Nam.
• Điện thoại liên hệ: 0919156136
• Email liên hệ: truongthinhgroup89@gmail.com
• Website: https://Gachoplatviglacera.vn/

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình

Quý khách có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

• Truy cập và chỉnh sửa thông tin tài khoản (nếu có): Nếu quý khách có tài khoản trên Gachoplatviglacera.vn, quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để xem và tự chỉnh sửa các thông tin cá nhân đã cung cấp (ví dụ: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email).
• Yêu cầu chỉnh sửa/xóa bỏ thông tin: Nếu quý khách không có tài khoản hoặc gặp khó khăn trong việc tự chỉnh sửa thông tin, hoặc muốn yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
  • Hotline: 0919156136
  • Email: truongthinhgroup89@gmail.com Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh yêu cầu của quý khách và xử lý trong thời gian sớm nhất (thông thường trong vòng 72 giờ làm việc) và gửi thông báo xác nhận sau khi hoàn tất.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc lo ngại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc bảo mật thông tin cá nhân của mình, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: 0919156136 (Bộ phận Chăm sóc khách hàng)
• Email: truongthinhgroup89@gmail.com (Vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật thông tin cá nhân")
• Trực tiếp tại: Showroom - Văn phòng giao dịch: 300-302 thị trấn Văn Giang, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận mọi phản hồi, khiếu nại của quý khách một cách nghiêm túc, khách quan và công bằng. Quy trình giải quyết khiếu nại sẽ được thực hiện nhanh chóng. Thông thường, trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác minh thông tin và đưa ra phương án giải quyết. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ luôn thông báo kịp thời cho quý khách về tiến độ xử lý.

Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.